Providing Products and Technology for a Better Environment
Providing Products and Technology for a Better Environment

Spanish FAQ’s

¿Por qué se están moviendo de localidad?

 

Fuimos adquiridos por QED Environmental Systems, Inc. a principios del 2016. Como resultado, estamos consolidando nuestras instalaciones de fabricación, Departamento de Servicio y Centro de Calibración a una ubicación más centralizada en el país.

 

¿El tiempo de servicio a mi analizador se verá afectado?

 

Mientras que algunos de nuestros clientes de la costa Oeste dentro del país pueden experimentar algo de tiempo adicional en tránsito por tierra a/o desde Michigan, usted (incluyendo nuestros clientes fuera del país) puede esperar tiempos de espera similares a los ya actuales para todos sus pedidos de calibración.

 

¿Recibiré el mismo tipo de servicio?

 

Sí. No habrá cambios en los tipos de servicio que proporcionamos.

 

¿Recibiré el mismo nivel de servicio?

 

Sí. Estamos comprometidos a mantener la misma calidad de servicio y apoyo que usted ha llegado a esperar.

 

¿El nuevo centro de calibración en Michigan será certificado por las normas ISO?

 

Sí. Las nuevas instalaciones en Michigan están en proceso de su certificación ISO.

 

¿Cómo puedo solicitar un número de autorización de devolución?

 

Puede solicitar un número de autorización de devolución llamando al 1-800-LANDTEC o (909) 783-3636. También puede enviarnos un correo electrónico a support@landtecna.com  o solicitar uno en nuestro sitio web: www.landtecna.com

 

¿Cuándo debo empezar a enviar mi analizador a Dexter, Michigan para su calibración/servicio?

 

Usted debe empezar a enviar sus analizadores a Dexter a partir del 30 de Junio, 2016.

 

¿Qué sucederá si accidentalmente envío mi analizador a las instalaciones en Colton, California después de Junio 30, 2016?

 

Cualquier analizador que accidentalmente se envíe a Colton después de Junio 30, 2016 su analizador automáticamente se enviara a las nuevas instalaciones de calibración en Dexter. Solo le pedimos que por favor tenga en cuenta que esto causará un ligero retraso en la recepción del analizador debido al aumento en el tiempo de tránsito.

 

¿A quién debo llamar para obtener asistencia y/o soporte técnico?

 

Nos puede llamar al mismo número que están utilizando actualmente (1-800-LANDTEC). Nuestro personal de apoyo será el mismo.

¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

 

Si usted tiene alguna pregunta adicional, por favor contáctenos al 1-800-LANDTEC.